Bán hàng trực tuyến

Bill Gates nói “Bạn chỉ có 2 sự lựa chọn hoặc là kinh doanh trực tuyến hoặc không nên kinh doanh gì nữa”. Câu nói nổi tiếng này đã tạo nên một làn gió mới thổi vào nền kinh tế đang đứng trước nhiều thách thức cũng như đòi hỏi cần vạch ra một chiến lược kinh doanh bán hàng trực tuyến hiệu quả để có thể bắt nhịp với đời sống hiện đại ngày này.

Câu hỏi đặt ra để có thể kinh doanh trực tuyến thành công thì bạn cần có những kiến thức, những kỹ năng và bí quyết nào để bán hàng trên mạng hiệu quả nhất trong thời buổi công nghệ phát triển và cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Sau đây là các bước để xây dựng một kế hoạch kinh doanh trực tuyến thành công và những bí quyết bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất.

 

1. Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng và mặt hàng kinh doanh là bí quyết bán hàng hiệu quả đầu tiên

 

Để kinh doanh một mặt hàng nào đó thì bạn cần tìm hiểu về thị trường mà bạn tính đầu tư vào. Bạn phải xây dựng cho mình một kế hoạch nghiên cứu thị trường thật kỹ càng và trả lời các câu hỏi sau đây: mặt hàng kinh doanh online của bạn đã có mặt trên thị trường (trên mạng) chưa? Có bao nhiêu sản phẩm của đối thủ trên thị trường? Đối tượng khách hàng bạn là những ai? Lợi thế sản phẩm của bạn là gì để cạnh tranh với đối thủ?...Ngoài ra, bạn cũng cần phải tìm nguồn cung cấp hàng thật tốt. Cuối cùng trong bước xây dựng kế hoạch bán hàng trực tuyến là bạn phải tính ra tỉ lệ % giữa thành công và thất bại để bạn có thể phòng hờ những trường hợp xấu nhất.

 

2. Tạo một gian hàng trực tuyến ảo để đưa sản phẩm mình lên

Có hai cách phổ biến để bạn thiết lập một gian hàng trực tuyến ảo trên mạng: “xây dựng 1 website bán hàng riêng” hoặc “mở shop online” trên các website uy tin đã có sẵn. Theo mình là bạn nên chọn cách 1 để xây dựng gian hàng cho mình với những lý do sau:

Thiết kế một website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp.
- Bạn cần xây dựng riêng cho mình một thương hiệu => rất tốt cho hoạt động kinh doanh sau này của bạn.
- Không cần phải trung gian => tránh những chi phí khác mà bạn khó có thể quản lý được.
- Bạn không tương tác trực tiếp được với khách hàng => không nắm được nhứng nhu cầu, sở thích và cả những thay đổi của đối tượng khách hàng của bạn.

Vậy thì bí quyết ở đây là gì? Theo mình thì các bạn nên thuê hẳn những công ty thiết kế web chuyên nghiệp để làm điều này.Có rất nhiều công ty chuyên về thiết kế web trên thị trường, chẳng hạn như Chili.vn,.. Có thể chi phí ban đầu rất cao nhưng bù lại bạn có một website bán hàng online hiệu quả, mà bạn đang kinh doanh online nên website bán hàng là bộ mặt của bạn với khách hàng. Ngoài ra, các công ty đó có thể marketing online cho trang web của bạn được nhiều người biết đến.

 

3. Xây dựng các mối liên hệ và tương tác thường xuyên với khách hàng để bán hàng trực tuyến hiệu quả

Sau khi bạn đã có 1 website bán hàng tối ưu, đẹp mắt và khách hàng có thể tìm thấy những thông tin sản phẩm trên trang web của bạn. Một khó khăn của toàn bộ các website bán hàng trên mạng là về thông tin sản phẩm, hình ảnh, xuất xứ…về sản phẩm không đuộc rõ ràng, chính xác gây khó khăn cho khách hàng cần tìm thông tin và quyết định mua hàng. Cách giải quyết ở đây là bạn nên thuê những người chuyên về công việc này và cố gắng đưa thông tin, hình ảnh càng chính xác càng tốt. Đó là một bí quyết để bán hàng trực tuyến hiệu quả.
Thường xuyên online để tư vấn và bán hàng trực tuyến.
Với sự phát triển bùng nổ của internet và đặc biệt là các mạng xã hội như facebook, twitter, G plus…ngày một mạnh mẽ. Bạn có thể tận dụng mạng xã hội để đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể tạo các fanpage về sản phẩm của mình và kết bạn với những người có cùng chung sở thích và nhu cầu về sản phẩm của bạn. Nhưng điều quan trọng ở đây là bạn phải thường xuyên tương tác với khách hàng để giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của mình và đó chính là bí quyết bán hàng trực tuyến thành công.
Ngoài ra, còn những yếu tố sau cũng quyết định tới việc bạn có bán được hàng trên mạng hay không như: thái độ bán hàng, nội dung và cách bạn rao hàng có gây sự chú ý cho khách hàng hay không, giá cả của bạn có rẻ hơn đối thủ không?....Đây đều là những mẹo vặt hay những bí quyết bán hàng trực tuyến mà bạn có thể áp dụng.

 

4. Bí quyết cuối cùng để bán hàng trực tuyến hiệu quả: Xây dựng niềm tin bằng chế độ bảo hành hậu mãi

Sau khi bán được hàng của mình thì thường các bạn bán hàng trên mạng hay bỏ qua bước cuối cùng và rất quan trọng là: chế độ bảo hành hậu mãi sau bán hàng. Đây là yếu tố rất quan trọng để quyết định khách hàng của bạn có tiếp tục sử dụng hay giới thiệu sản phẩm của bạn hay không? Sản phẩm của bạn có tốt đến đâu, bạn có tiếp thị hay làm rất tốt các bước trên như thế nào nhưng chỉ cần bạn không làm tốt bước này thì bạn có thể mất khách hàng mà bạn tốn công tìm vào tay đối thủ của mình. Đây là châm ngôn của những người kinh doanh và đặc biệt là ở lĩnh vực bán hàng online này. Vì khách hàng không thể tiếp xúc trực tiếp với bạn nên sẽ có những nghi ngờ, hoài nghi ban đầu mà lại nghe những thông tin không hay về dịch vụ hậu mãi của bạn thì sẽ không tốt chút nào.

Trên đây là những bí quyết để bạn có thể áp dụng vào công việc kinh doanh bán hàng trực tuyến của mình hiệu quả hơn và có thể xây dựng thương hiệu riêng cho mình. Công việc kinh doanh online là một công việc không hề dễ nên đòi hỏi các bạn phải kiên trì thì mới có thể thành công.

 

Xem thêm: 

 

Thanh toán trực tuyến (online) đã trở thành hoạt động quen thuộc với nhiều người. Nhưng nếu vẫn còn do dự hoặc để bảo đảm an toàn cho những thanh toán tương lai của bạn, HUBM sẽ cho bạn một số lời khuyên hữu ích.

Với một số người trong chúng ta, việc đi dạo trên các con phố, các cửa hàng, các trung tâm mua sắm để chọn mua một món quà sinh nhật, Giáng sinh, hay đơn giản chỉ là 1 chiếc đầm, 1 chiếc váy lại là việc vô cùng thích thú. Nhưng đối với một số người khác, điều này thật tồi tệ hay chỉ đơn giản là không thể vì họ không có thời gian làm việc đó.

Kể từ khi Internet xuất hiện thì việc mua sắm đã không còn gò bó trong việc lượn phố nữa, mà bạn có thể dễ dàng tìm được rất nhiều sản phẩm, quà tặng phù hợp với yêu cầu, sở thích của mình, mẫu mã thì vô cùng đa dạng, phong phú. Khi bạn đã quyết định mua hàng trên mạng thì hình thức phổ biến nhất thường được thực hiện bằng thẻ tín dụng. Nhưng làm thế nào để bạn không bị lừa và không sợ bị ăn cắp mã số thẻ? Sau đây là 8 lời khuyên dành cho bạn:

Bí quyết mua sắm trực tuyến an toàn

 

1. Không mua trong một cửa hàng bất kỳ


Bí quyết quan trọng đầu tiên: lựa chọn cửa hàng. Khi bạn có một sự lựa chọn cho riêng mình, hãy chọn một cửa hàng trực tuyến mà bạn đã biết đến danh tiếng của nó hoặc bạn đã sử dụng sản phẩm mà cửa hàng đó cung cấp. Hãy chắc chắn rằng các điều khoản chung và các điều kiện bán hàng rõ ràng, cửa hàng đó địa chỉ cụ thể đi kèm với hình thức liên hệ rõ ràng (điện thoại, email).
Nếu bạn chưa có sự lựa chọn cho mình và bạn nghi ngờ về độ tin cậy của nhà cung cấp, xin vui lòng liên lạc với họ qua điện thoại hoặc email để kiểm chứng sản phẩm của họ. Hãy tiến hành tìm kiếm trên mạng Internet với tên cửa hàng hoặc hỏi ý kiến của cộng đồng mạng trước khi mua hàng để tìm một địa chỉ thay thế.
2. Hình thức giao dịch dưới mã an toàn


Số thẻ tín dụng để được nhập vào một trang đặc biệt an toàn cần phải được mã hóa để ngăn chặn việc xâm nhập của kẻ thứ 3. Những trang này có thể dễ dàng nhận ra bởi S của HTTPS xuất hiện ở phần đầu của địa chỉ hoặc khóa móc xuất hiện trên thanh địa chỉ. Bạn cũng có thể kích hoạt mã pin thẻ của bạn nếu bạn đăng ký dịch vụ kiểu này.
Mặt khác, số thẻ ngân hàng không bao giờ giao dịch qua một hình thức liên hệ đơn giản hoặc qua email. Lý tưởng nhất đó là số thẻ tín dụng của bạn hầu như không bao giờ được chuyển qua Internet.
3. Dùng phương tiện thanh toán thay thế


Những trang web mua sắm trực tuyến (online) đôi khi cung cấp cho bạn phương tiện thanh toán thay thế việc thanh toán bằng thẻ ngân hàng. Ví dụ như một số trang web đề xuất thanh toán qua PayPal, điều này giúp bạn tránh được việc tiết lộ số thẻ. Tuy nhiên, cần mở một tài khoản Paypal bằng cách cung cấp số thẻ tín dụng hoặc tài khoản.
Chuyển khoản ngân hàng cũng có thể là một lựa chọn thú vị nếu bạn thực hiện thanh toán trực tuyến (thanh toán online). Người bán hàng thường đòi hỏi ghi các thông số để tiến hành giao dịch. Tuy nhiên, không nên quá vội vàng, việc xác nhận đơn hàng lâu hơn so với thanh toán bằng thẻ.
4. Kích hoạt 3D Secure


Các ngân hàng luôn hướng tới các vấn đề bảo mật và hầu hết các ngân hàng hoặc thẻ (Blue Card, Visa, Mastercard ...) cung cấp giải pháp bảo mật chẳng hạn như 3-D Secure, một giao thức an toàn thanh toán Internet.
Ngày tháng năm sinh, mã số thẻ, mã bằng tin nhắn SMS ... tất cả các ngân hàng không cung cấp cùng một loại bảo mật. Hãy chứng thực theo lời khuyên của người tư vấn cho bạn kiểu bảo mật phù hợp cho thẻ của bạn và làm thế nào để kích hoạt chúng trước khi thực hiện mua sắm trực tuyến.
5. Sử dụng thẻ trả trước


Nếu bạn không có thẻ, tài khoản ngân hàng, bạn có thể mua một thẻ trả trước. Những thẻ này cũng có thể được sử dụng trong các cửa hàng trên phố, được nạp một số tiền nhất định trước khi bạn sử dụng nó.
Bạn có thể mua chúng trên mạng hoặc bằng tiền mặt tại các cửa hàng gần bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả một khoản phí : một số tiền cố định về quản lý và / hoặc số tiền nhất định khi nạp tiền cho thẻ hoặc phí cho từng giao dịch.
6. Sử dụng thẻ ảo hay e-carte


Với tính năng tương tự như thẻ trả trước, thẻ ảo hay còn gọi là e-card được hầu như tất cả các ngân hàng Pháp cung cấp. Chúng cho phép bạn tạo ra các số thẻ ảo cho một số tiền nhất định hoặc cho mỗi lần thanh toán.
Dịch vụ này thường miễn phí nhưng phí giao dịch thấp hơn so với thẻ trả trước. Quy trình sáng tạo ra các số ảo có thể được thực hiện trực tuyến thông qua giao diện đặc biệt được thực hiện bởi các ngân hàng.
7. Kiểm tra tài khoản của bạn


Nếu bạn quyết định lựa chọn thanh toán bằng thẻ thật của mình, bạn nên kiểm tra xem số tiền ghi nợ tương ứng với yêu cầu mua hàng của bạn, nhất là nếu bạn là một người nghiện mua hàng trực tuyến.
Hãy chắc chắn rằng mỗi thẻ ghi nợ ngân hàng hoặc tài khoản trực tuyến của bạn phù hợp với số tiền mà bạn giao dịch khi mua hàng trên mạng. Nếu bạn thấy có sự bất hợp lí với bất kỳ khoản thanh toán nào của mình, xin vui lòng liên hệ với ngân hàng để có một lời giải thích xác đáng.
8. Không lưu giữ thông tin trên mạng


Cuối cùng, một số trang web có thể cung cấp tại thời điểm thanh toán lệnh "nhớ" các thông tin thanh toán để tạo điều kiện thuận tiện cho những giao dịch tiếp theo của bạn. Không nên chọn «đồng ý» để tránh số thẻ của bạn lưu lại trên hệ thống dữ liệu bán hàng của trang web đó.
Nếu vì lý do nào đó mà bạn muốn lưu giữ thẻ này, hãy chọn một mật khẩu hỗn hợp có cả chữ hoa, chữ thường, số và chữ để tránh tài khoản của bạn bị hack. Tất nhiên, không bao giờ sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều trang web mua sắm khác nhau.

 

 

Bí quyết bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất, 328, Thương mại điện tử, Minh Thiện, Thương mại điện tử, 06/03/2020 10:12:01